Afin de continuer à utiliser Labiaz, nous vous invitons à prendre connaissance et à accepter les termes et conditions ci-dessous.
TERMES ET CONDITIONS
BIENVENUE SUR LABIAZ
LES PRINCIPES FONDAMENTAUX
À propos de vous et de nous
À notre propos. Bonjour à toutes et à tous ! Nous sommes Labiaz, situés à La Possession sur La Réunion, sous la société 2iiBMTECH à Paris. Dans ces conditions générales, les termes "Labiaz", "nous", "notre" et "nos" font référence à Labiaz.
Nos activités
Nous sommes propriétaires et gestionnaires de sites Web, d'applications et d'autres plateformes (collectivement, notre site) où nous proposons les services suivants :
• Services d'hébergement, agissant en tant qu'intermédiaire entre les clients et les marchands sans acheter ni vendre des produits des collections, et sans être partie à une transaction
• La garantie client, appliquée moyennant des frais à chaque transaction, garantissant des paiements sécurisés et offrant un remboursement en cas de perte, dommage ou différence significative par rapport à la description, avec l'assistance de notre équipe du service client
• D'autres services optionnels pour nos clients et marchands, détaillés ci-dessous. Nous sommes responsables des services que nous fournissons, conformément aux lois en vigueur, à nos engagements, et aux conditions énoncées dans ces conditions générales.
À propos de vous usagers
En tant qu'usager, vous vous engagez à :
• Avoir au moins 18 ans
• Posséder un compte
• Utiliser nos services uniquement à des fins personnelles et non professionnelles (sauf en tant que marchand professionnel)
• Avoir la capacité et les droits nécessaires pour effectuer des transactions sur le site
• Accepter ces conditions générales et les règles des collections. Vous avez le choix d'acheter et de vendre.
Les usagers peuvent être :
• Un marchand particulier, ajoutant des biens et des articles à vendre (chacun étant un produit) sur une collection électronique sur notre site
• Un client, pouvant consulter, rechercher et acheter un produit ou plusieurs produits faisant partie d'un lot sur la collection, en fournissant ses coordonnées de paiement (une transaction).
Achat auprès de marchand professionnel
Vous pouvez acheter un produit auprès d'un marchand professionnel identifié par la mention "professionnel" à côté de son nom et du produit qu'il vend (un marchand professionnel). Cette transaction est régie par nos conditions générales d'utilisation des marchands professionnels, que vous devez lire et accepter avant chaque achat auprès d'un marchand professionnel. Les lois européennes sur la protection des consommateurs s'appliquent à toutes les transactions avec les marchands professionnel.
À propos de ces conditions générales
Ces conditions générales constituent un accord juridique entre vous et nous, régissant votre usage de notre site et de nos services. Vous acceptez ces conditions générales en cochant sur l'acceptation des conditions lors de votre inscription et de la création d'un compte personnel Labiaz (un compte), ou lorsque nous vous informons des mises à jour de ces conditions générales.
À propos des règles des collections
Les règles pour les collections, incluant les produits que vous pouvez ajouter, constituent la partie essentielle de ces conditions générales. En cas de contradiction entre une disposition de ces conditions générales et une disposition des règles des collections, les règles des collections prévalent.
Autres informations importantes
Nous fournissons des liens vers des informations importantes et utiles dans ces conditions générales.
Moyens de nous contacter
Pour signaler un problème, vous constatez qu'un autre usager a commis un acte illégal, enfreint les droits d'autrui, ou enfreint ces conditions générales, vous pouvez nous en informer :
• En cliquant en haut à gauche de la page d'accueil sur : "Contactez nous" puis remplissez le formulaire
(Nous nous efforcerons d'aider la partie concernée et coopérerons avec les autorités locales si nécessaire).
Pour nous informer d'un litige
Nous espérons que vous apprécierez l'utilisation de nos services, mais en cas de désaccord entre vous et nous, veuillez-nous en informer en remplissant notre formulaire de litige, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Pour toute autre question. Pour poser une question ou faire une notification, vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@labiaz.re.
Ce que tous nos usagers doivent savoir
Devenir notre usager création d'un compte. Pour créer votre compte et en assurer la sécurité, vous devrez nous fournir votre adresse électronique, choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques. Les adresses électroniques jetables ou masquées ne sont pas autorisées pour la création de votre compte.
Vos engagements et restrictions
Nous aspirons à fournir nos services dans un environnement sûr, fiable et sécurisé pour tous les usagers du site. Toutefois, les actions et comportements des usagers peuvent influer négativement sur cet objectif. Afin de maintenir un environnement sûr, vous acceptez de respecter les règles suivantes lors de l'utilisation de notre site et de nos services :
• Conformité aux présentes conditions générales et aux lois en vigueur
• Fourniture d'informations véridiques, exactes et à jour vous concernant, avec mise à jour immédiate de votre compte en cas de changement d'informations (telles que votre adresse personnelle)
• Préservation de la confidentialité des données de connexion et du mot de passe associés à votre compte, avec notification immédiate en cas de suspicion d'accès illicite à votre compte
• Partage d'informations issues du site avec des tiers, y compris sur les médias sociaux
• Maintien de la responsabilité de toutes les informations, photographies ou autres données que vous téléchargez sur notre site, en détenant tous les droits sur votre contenu.
Restrictions
Lors de la création d'un compte ou de l'usage du site et des services, vous vous engagez à ne pas :
• Exercer des activités illicites, contraires à l'éthique, contraires à l'ordre public ou portant atteinte à nos droits ou à ceux d'autrui (tels que la vie privée, les informations confidentielles ou la propriété intellectuelle)
• Utiliser tout logiciel externe, y compris, mais sans s'y limiter, des bots, des programmes de grattage, des programmes d'exploration, des robots d'indexation, sauf autorisation expresse de notre part
• Utiliser tout outil logiciel externe susceptible de perturber le fonctionnement normal du site ou des services, ou d'infecter ou endommager l'ordinateur d'un autre usager
• Adapter, copier, modifier, distribuer ou commercialiser tout contenu du site sans notre consentement écrit préalable
• Effectuer des actions telles que l'extraction de données, la collecte de données disponibles sur votre écran, l'exploration de données, le désassemblage, la décompilation ou la rétro-ingénierie d'une partie quelconque du site
• Publier tout contenu faisant l'apologie du terrorisme, du racisme, du révisionnisme, de la xénophobie, de l'homophobie, du sexisme, de l'incitation à la haine, de la discrimination, de la traite des êtres humains, du crime organisé, des organisations illégales, de l'automutilation, du suicide, de la torture, de la cruauté envers les animaux, de l'apologie des crimes de guerre, de l'exploitation sexuelle des enfants et/ou des adultes, des sectes ou tout autre contenu illicite
• Supprimer et réinsérer plusieurs fois le même article en gros
• Collecter, détenir ou divulguer des informations obtenues de manière illicite concernant d'autres usagers, leur contenu ou leurs actions sur le site, pouvant affecter les droits d'autres usagers
• Promouvoir d'autres sites Web ou entreprises via des publicités sur notre site.
Pour plus d'informations sur nos normes, consultez union-Labiaz .
Nos droits concernant le traitement des préoccupations
Mesures correctives
Si nous constatons que vous enfreignez les règles énoncées dans les présentes conditions générales ou que vous adoptez un comportement manifestement illicite, nous pouvons appliquer l'une des mesures correctives suivantes :
• Envoi d'un avertissement vous demandant de respecter les conditions générales
• Suppression ou correction automatique de vos produits dans la collection
• Relégation, masquage ou suppression de votre contenu du site
• Masquage des messages privés que vous avez envoyés afin que le destinataire ne puisse pas les voir
• Restriction de votre compte en bloquant l'accès à certaines fonctionnalités, telles que l'envoi de messages privés ou la limitation de la visibilité de vos articles par d'autres usagers
• Notification aux autorités locales de votre activité en cas de menace pour la vie ou la sécurité d'une personne.
Blocage de votre compte
Nous pouvons temporairement ou définitivement bloquer votre compte si :
• Nous avons pris l'une des mesures correctives mentionnées ci-dessus et que vous continuez à enfreindre les présentes conditions générales de manière répétée
• Vous commettez une infraction grave aux présentes conditions générales, par exemple, en fournissant des informations incorrectes, fausses ou trompeuses sur votre compte, en ne coopérant pas avec nos vérifications, ou en détournant les fonctionnalités du site
• En cas de suspicions identifiées par un fournisseur du porte-monnaie Labiaz ou un responsable du traitement des paiements, litiges relatifs aux transactions, préoccupations juridiques et de sécurité, mineurs, ou en cas de menaces à la sécurité.
Lorsque nous indiquons que nous allons "bloquer" votre compte, cela signifie que vous ne pourrez plus utiliser le site, à l'exception des contacts avec notre équipe du service client, que vos produits seront supprimés du site et retirés de la collection, que les services au marchand que vous avez achetés ne seront pas remboursés, et que des restrictions peuvent s'appliquer à vos transactions en cours.
Recours à des moyens automatisés et notification des autorités
Nous pouvons utiliser des logiciels ou des algorithmes automatisés pour détecter et appliquer les mesures correctives ou bloquer votre compte. Nous pouvons également agir en réponse à des notifications d'autorités compétentes.
Les mesures correctives ou le blocage seront proportionnés. Toute action décrite ci-dessus sera proportionnée à votre violation et tiendra compte de vos intérêts.
Exposé des motifs
En cas de mesures correctives ou de blocage de votre compte, nous vous informerons des motifs, des restrictions appliquées à votre contenu ou à votre compte, des faits et motifs juridiques sur lesquels nous nous sommes basés, des informations sur l'usage.
Processus de transfert
Vous pouvez demander un transfert en ajoutant votre numéro de compte bancaire, vos nom et prénom, et votre adresse de facturation dans les paramètres de votre compte. Les transferts en euros sont autorisés uniquement vers des comptes bancaires situés dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen.
Effectuer des paiements
Sur notre site, diverses options de paiement sont disponibles pour rendre le processus aussi simple que possible. Vous pouvez effectuer un paiement en utilisant votre porte-monnaie Labiaz, une carte de crédit ou de débit, ou tout autre mode de paiement proposé sur notre site. Les paiements sont traités par le prestataire de service de paiement tiers agréés, STRIPE, responsable du traitement des paiements.
Pour garantir la sécurité de votre argent, les fonds payés pour un produit sont déposés sur un compte séquestre distinct, contrôlé en toute sécurité par le fournisseur du porte-monnaie Labiaz, jusqu'à la finalisation de la transaction. Assurez-vous de fournir des informations de paiement exactes pour garantir la sécurité des paiements effectués sur notre site.
Envoi de messages et publication d’avis
Vous avez la possibilité d'envoyer des messages privés à d'autres usagers pour échanger des informations sur un article. Cependant, veillez à ne pas utiliser les messages privés pour des publicités, des logiciels malveillants, des messages non sollicités, ou tout contenu illicite ou inapproprié.
Après la finalisation d'une transaction, vous pouvez rédiger et publier un avis sur la transaction et les autres usagers. Il est important que ces avis soient justes et honnêtes. Veuillez noter que nous ne rétribuons pas les usagers pour la publication d'avis, et les avis ne sont pas examinés ou vérifiés avant leur publication sur notre site.
Mettre fin à notre relation
Vous avez la possibilité de mettre fin à votre relation avec Labiaz et de cesser d'utiliser nos services à tout moment en supprimant votre compte ou en nous contactant par courriel. De notre côté, nous pouvons également mettre fin aux conditions générales à tout moment avec un préavis écrit de 30 jours. Les conditions générales resteront en vigueur jusqu'à la finalisation de toutes les transactions et transferts en cours.
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Vendre un produit sur Labiaz
Si vous souhaitez vendre des vêtements, chaussures, accessoires, services sur Labiaz, assurez-vous d'avoir le droit de transférer la propriété du produit au client. Le produit doit également respecter les règles des collections, les restrictions et les exigences relatives aux articles interdits du responsable du traitement des paiements. Pour mettre un produit en vente, vous devez télécharger une photo et rédiger une description précise de l'article, illustrant ses caractéristiques, défauts éventuels, et son apparence générale. Une fois l'article ajouté à la collection, il sera considéré comme une offre de vente officielle.
Lorsqu'un client propose un nouveau prix en contre-offre, l'article n'est pas considéré comme vendu tant que vous n'avez pas accepté son offre.
Nos services supplémentaires
Options de services pour les marchands
Avant tout, la mise en vente est gratuite. Les marchands ont la possibilité d'acquérir des services supplémentaires moyennant des frais additionnels. Ces services sont détaillés dans la liste des tarifs. Chaque service aux marchands est automatisé, valable pour une utilisation unique, et ne peut être transféré entre articles ou utilisateurs. Le coût et la durée d'usage de chaque service seront communiqués avant l'achat, avec une confirmation envoyée par courriel.
Informations pour les clients
• Achat et processus : Le coût sera indiqué avant le paiement. Si l'article passe la vérification, il sera expédié ; sinon, la transaction sera annulée avec un remboursement
• Retour des produits : En cas de divergence significative par rapport à la description, le produit doit être renvoyé pour une nouvelle vérification
• Contrefaçons : En cas de contrefaçon, le processus de vérification sera effectué. Si l'article est authentique, la transaction sera finalisée ; sinon, elle sera annulée avec remboursement
Informations pour les marchands
• Pas de refus possible : Les marchands ne peuvent pas refuser la vérification du produit si elle est éligible
•Doute sur l'authenticité : En cas de doute, des preuves peuvent être demandées
• Non-respect des règles des collections : Les produits non conformes seront rejetés
• Conséquences du rejet : En cas d'échec de la vérification, la transaction sera annulée, et l'article ne pourra plus être annoncé
Responsabilités en matière de vérification du produit
• Vérification d'authenticité
• Responsabilité : Nous sommes responsables des actions intentionnelles ou des erreurs graves. La responsabilité est limitée aux dommages prévisibles en cas de non-respect des clauses contractuelles importantes.
Envoi
Coûts associés
Les frais varient selon la taille, le poids, la Poste et les remises éventuelles. Le suivi est disponible sur le site, mais la responsabilité est déclinée en cas d'informations de suivi incorrectes.
Votre responsabilité
Respect des règles d'emballage et liste d'articles interdits. En cas de non-respect, vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Perte ou dommage
En cas de litige, les informations du transporteur font foi. Si l'article est correctement emballé et le colis est perdu ou endommagé, l'acheteur est remboursé, et le vendeur est indemnisé.
Responsabilités
Ce dont vous êtes responsable :
• Votre contenu et actions sur le site
• Articles ajoutés, vendus et transférés
• Avis publiés
• Litiges résultant de vos actions
Impôts et taxes
Nous ne sommes pas responsables de vos obligations fiscales liées à vos activités sur le site.
Hébergement
Nous ne contrôlons pas le contenu ou les articles ajoutés sur le site. Notre responsabilité est limitée, sauf en cas de couverture explicite par la garantie client ou nos obligations légales.
Traitement des litiges
Litiges avec nous
Si un désaccord persiste après utilisation du formulaire de litige, vous pouvez recourir à des services alternatifs de résolution des litiges ou saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.
Droit applicable : Les conditions sont régies par les lois nationales de votre lieu de résidence.
Derniers éléments à connaître
Mises à jour des conditions : Les mises à jour éventuelles ne s'appliqueront pas rétroactivement et n'affecteront pas les transactions en cours.
Désaccord avec une modification : En cas de désaccord, vous pouvez mettre fin à la relation sans frais après finalisation des transactions en cours.
Cession : Nous pouvons transférer nos droits et obligations avec préavis. Vous pouvez mettre fin aux conditions générales si vous n'êtes pas d'accord.
Pas de partenariat : Les conditions ne créent pas de relation de partenariat ou de mandataire.
Dissociabilité : Si une section est illégale, les autres restent en vigueur.