Chez Labiaz, la sécurité de nos membres est une priorité majeure. Nous travaillons de manière proactive pour développer des outils et des politiques visant à favoriser la prospérité de notre union-Labiaz, qu'il s'agisse de marchands ou de clients. Voici un aperçu de nos principales procédures de sécurité.
Garantie des clients
Lorsque tu effectues un paiement sur Labiaz, la garantie clients est automatiquement appliquée à ton achat. Cette garantie te donne accès à notre politique de remboursement, à des paiements sécurisés, ainsi qu'à une assistance de notre service client en cas de besoin. Consulte notre politique de remboursement pour en savoir plus sur le calcul des frais de garantie clients.
Remboursements
Si ton article n'est pas livré, s'il arrive endommagé ou s'il ne correspond pas à la description, nous procéderons à un remboursement. Tu as deux jours pour faire une réclamation. En l'absence d'un accord mutuel, les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, consulte la politique de remboursement Labiaz.
Paiements sécurisés
Tous les paiements effectués sur Labiaz sont cryptés et gérés par STRIPE, notre partenaire de confiance. Leur technologie sécurisée garantit que le montant payé est bien envoyé et reçu par le marchand.
Équipe dédiée
Notre équipe est disponible 24/7 pour répondre à tes questions et trouver des solutions dans un délai de 24 à 48 heures. Consulte notre centre d’assistance pour découvrir tous nos conseils et astuces en matière de sécurité.
Outils anti-spam
Nous utilisons des outils qui détectent les contenus inappropriés, agissant de manière similaire aux filtres anti-spam dans les boîtes mails pour bloquer automatiquement les contenus malveillants envoyés par message.
Vie privée
Nous respectons ta vie privée. Consulte notre politique de confidentialité pour des informations détaillées sur la gestion de tes données personnelles et sur tes droits.
Évaluation des risques
En coulisse, nous utilisons l'analyse prédictive pour détecter des activités, annonces ou commandes suspectes, notamment celles liées à des produits illégaux ou dangereux. Nous intervenons rapidement avec des outils efficaces pour maintenir un climat de confiance dans notre union.
Communiquer
Le système de messagerie sécurisé de Labiaz te permet d'en savoir plus sur les produits que tu souhaites acheter. Reste poli et attentif lors de tes échanges pour instaurer un climat de confiance avec les marchands et clients.
Évaluer
Laisse une appréciation après chaque transaction. Les appréciations sont basées sur des transactions vérifiées, contribuant ainsi à instaurer un climat de confiance au sein de l’union-Labiaz.
Vérification du compte
Fais vérifier ton compte sur Labiaz pour rassurer instantanément les autres membres. Consulte les profils pour savoir si un autre membre a effectué cette vérification.
Sois proactif
Complète les informations de ton profil pour mieux te faire connaître. Être proactif rassure les clients potentiels et stimule tes ventes. Signale toute information non conforme aux standards de l’union à notre équipe.